Vào ngày 12 tháng 7 năm 2016, tại Luân Đôn. Tổng công ty Hàng
không Việt Nam (Vietnam Airlines) chính thức được Tổ chức đánh giá và xếp hạng
hàng không Anh SkyTrax trao chứng chỉ công nhận hãng Hàng không 4 sao. Chứng chỉ
đã được ông Edward Plaisted – Giám đốc điều hành SkyTrax trao cho Tổng giám đốc
Vietnam Airlines Dương Trí Thành tại sự kiện trao giải thưởng cho các Hãng hàng
không thế giới thường niên diễn ra ở triển lãm hàng không quốc tế Farnborough
(London, Anh) 2016.
 |
| Vietnam Airlines |
SkyTrax đã trao chứng chỉ Hãng hàng không 4 sao cho Vietnam
Airlines sau khi đánh giá khách quan và chi tiết một cách tổng thể các hạng mục
dịch vụ từ trên không đến mặt đất. Đây là một sự công nhận và khẳng định về những
tiến bộ cũng như cố gắng không ngừng của hãng trong việc đổi mới và nâng cấp chất
lượng dịch vụ. Nhân sự kiện này, Vietnam Airlines đã quyết tâm trong việc giữ vững
cam kết đảm bảo tất cả các dịch vụ trong chuỗi cung ứng sản phẩm đều đạt tiêu
chuẩn 4 sao.
-------------------------------
Ông Edward Plaisted – Giám đốc điều hành SkyTrax cho biết: “Đứng
vào hàng ngũ các hãng hàng không 4 sao là phần thưởng xứng đáng dành cho những
cố gắng của Vietnam Airlines trong việc nâng cấp sản phẩm và dịch vụ. Việc đưa
vào khai thác đồng thời hai loại máy bay mới trong một thời gian ngắn như vậy
là thách thức không nhỏ nhưng họ đã thành công. Thành quả họ nhận được chính là
ưu thế của việc sở hữu những sản phẩm chất lượng trên các đường bay dài trọng
điểm. Chúng tôi ghi nhận những thay đổi và cải tiến của Vietnam Airlines, từ việc
nâng cấp chất lượng dịch vụ hạng Thương gia cho tới triển khai các phương pháp
đào tạo tiếp viên – tất cả sẽ giúp Vietnam Airlines củng cố vững chắc vị trí của
một hãng hàng không quốc tế 4 sao.”
-------------------------------
Ông Dương Trí Thành – Tổng Giám đốc Vietnam Airlines cho biết:
“Tôi rất vinh dự khi đại diện cho Vietnam Airlines nhận chứng chỉ công nhận
hãng hàng không 4 sao từ tổ chức uy tín như SkyTrax. Đây là thành quả tuyệt vời
mà toàn thể cán bộ nhân viên của Vietnam Airlines đã nỗ lực hết sức để đạt được
và cũng là một bước tiến quan trọng để chúng tôi tiếp tục hướng tới mục tiêu trở
thành một trong những hãng hàng không được ưa chuộng tại khu vực châu Á – Thái
Bình Dương.”
-------------------------------
Bắt đầu từ năm 2015, Vietnam Airlines đã triển khai đồng bộ
chương trình nâng cấp chất lượng dịch vụ từ mặt đất đến trên không theo tiêu
chuẩn quốc tế 4 sao. Hãng cũng đang thay thế dần đội tàu bay thân rộng bằng hai
dòng máy bay mới, hiện đại của thế giới là Airbus A350-900 XWB và Boeing 787-9
Dreamliner, đổi mới hệ thống nhận diện thương hiệu và tập trung đào tạo, huấn
luyện và đảm bảo nguồn lực phi công, tiếp viên và thợ kỹ thuật. Hệ thống phục vụ
hành khách, thương mại điện tử và chương trình khách hàng thường xuyên cũng được
đổi mới với nhiều tính năng ưu việt, thuận tiện cho khách hàng.
Với chứng chỉ mới nhận được, Vietnam Airlines nằm trong danh
sách hãng hàng không hàng đầu thế giới đạt tiêu chuẩn 4 sao theo đánh giá của
SkyTrax như Air France (Pháp), Emirates (UAE), Japan Airlines (Nhật Bản),
Korean Air (Hàn Quốc), Lufthansa (Đức)… Đây chính là sự ghi nhận cho những nỗ lực
của Vietnam Airlines trong việc liên tục đổi mới nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng
cao của hành khách.
